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CONDICIÓN DE LOS PRODUCTOS

Mike Store ofrece productos con 3 condiciones diferentes en función de su estado:

Productos Nuevos

La mayoría de los productos que ofrecemos son productos nuevos, en perfecto estado, en su embalaje original que te llegaran directamente de los fabricantes. Estos productos tendrán una garantía mínima de 3 años como exige la ley Europea, en algunos casos los fabricantes ofrecen una garantía de mas duración, Nuestros clientes pueden dirigirse a nosotros para los tramites de garantía durante los dos primeros años tras la compra o dirigirse al fabricante del producto.

Después de estos dos años si el producto tuviera una garantía superior del fabricante, Mike Store puede asesorarle en la tramitación de esa garantía pero no seremos responsables de la misma.

En cualquier caso recomendamos siempre realizar registro del producto en la web del fabricante tras la compra.

Productos reacondicionados

Los productos reacondicionados son productos nuevos, que tienen algún desperfecto en el embalaje, (el producto llego al cliente, fue abierto y se devolvió sin usarlo) y por ese motivo son mas económicos que los productos nuevos, pero cuentan con la misma garantía que los productos nuevos, y se rigen por los mismos procedimientos.

Productos usados

Mike Store también quiere darle una oportunidad a productos usados que pueden tener un nuevo uso para un nuevo usuario, en el caso de estos productos Mike Store da una garantía de 1 año. Estos productos han pasado por un proceso de limpieza, revisión y restauración. En la descripción de los mismos indicamos el estado en que se encuentra, indicandolo con las siguientes etiquetas:

  • Grado A. Producto en perfecto estado sin señales de uso.
  • Grado B. Producto en buen estado con señales de uso (Pequeño desgaste, pequeñas decoloraciones, etc).
  • Grado C. Producto Con algún daño (desgaste pronunciado, decoloraciones, golpes o arañazos, etc).

¿Dónde puedo ver la condición del producto que me esta ofreciendo Mike Store?

Todos los productos tienen como característica la condición del producto, que puedes ver en la parte de descripción del producto.

Dato de condición 

Además estamos implantando un sistema de etiquetas que saldrá en las imágenes de los productos en breve, para que sea más sencillo identificar la condición de los productos.

RMA

RMA son las siglas de Return Merchandise authorization o en español autorización de retorno de mercancía, en algunos casos, el producto no funciona o viene de fabrica con un defecto y en esos casos se trata el producto de forma diferente a la de la garantía, para poder realizar esta acción es necesario que el cliente nos lo comunique lo antes posible para que podamos realizar el tramite en el plazo que nos permite el fabricante, normalmente estos tramites son muy rápidos y te evitarán molestias ya que nosotros en cuanto tengamos la información podremos hacerte llegar un producto nuevo sin coste. 

GARANTÍA

Los productos vendidos en Mike Store cuentan siempre con una garantía, mínima de dos años en productos nuevos y reacondicionados, y de un año en productos usados, para hacer uso de la garantía usted necesita su copia de la factura, que puede descargar en la sección mi cuenta que aparece junto a su nombre en la parte superior de la pagina.

imagen mi cuenta

Una vez dentro de esa sección debe ir a la sección detalle de pedidos.

 

detalle de pedidos.jpg

Y dentro de detalle de pedidos puedes descargar tu factura en formato PDF.

La factura nos sirve para confirmar la fecha en la que has adquirido el producto, este dato lo necesitamos tanto nosotros como el fabricante dar servicio a tu garantía. Mike Store recomienda registrar el producto en el fabricante siempre que exista esta opción. Muchos fabricantes amplían el periodo de garantía de su producto, ademas si esta registrado pueden avisarte en caso de que exista algún defecto de fabrica y solucionártelo antes de que pudiera caducar tu garantía.

Salvo que se indique en el producto la garantía no es in situ, o sea que hay que mandar el producto al fabricante para su reparación o cambio. El envío del producto lo tiene que realizar el cliente con sus medios a la dirección que indique el fabricante, no obstante como cada fabricante tiene procedimientos diferentes, lo más recomendable es que nos consulten para que les ayudemos a realizar el tramite.

La garantía cubre el uso normal del producto, los productos manipulados o que se han usado de forma inadecuada pueden perder la garantía y no serán reparados.

SOFTWARE EMPAQUETADO Y LICENCIAS DE SOFTWARE ELECTRONICAS

Los paquetes de software no se pueden devolver si se ha alterado el embalaje original, y las licencias electrónicas de uso de software no se pueden devolver en ningún caso, salvo autorización del fabricante.

 

Última actualización 24 de noviembre de 2021 ©2021 Mike Store Todos los derechos reservados.